Política de Envíos y Devoluciones de Yardby Belleza
Política de Envíos
En Yardby Belleza, nos tomamos muy en serio que recibas tu pedido en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. Procesamos todos los pedidos desde nuestro centro logístico en Madrid, y a continuación te detallamos todo lo que necesitas saber sobre los plazos y la gestión de tus envíos.
Plazos de Tramitación y Entrega
- Tiempo de procesamiento del pedido: Una vez confirmado tu pago, necesitamos entre 1 y 2 días hábiles para preparar, embalar y dejar tu paquete listo para su recogida por parte de la agencia de transporte. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se gestionarán a partir del siguiente día laborable.
- Tiempo de envío estándar: Una vez que el paquete está en manos de la empresa de mensajería, el plazo de entrega estimado para la España peninsular es de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que este plazo puede variar ligeramente en función de la demanda logística o de la ubicación exacta de entrega.
Cobertura y Seguimiento de tu Pedido
Realizamos envíos a todas las direcciones de España (incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Para garantizar la máxima tranquilidad, todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento que recibirás por correo electrónico en el momento en que el paquete sea registrado por la agencia. A través de este código podrás consultar el estado de tu pedido en tiempo real, desde que sale de nuestras instalaciones hasta que llega a tu puerta.
Dirección de Devolución y Contacto
Yardby Belleza es la responsable directa de la gestión de todos los envíos y de la atención al cliente postventa. Si tienes cualquier incidencia con tu pedido, puedes escribirnos a [email protected]. Nuestra dirección física para cualquier gestión administrativa es: Calle de la Princesa, 47, 28008 Madrid.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, si por cualquier motivo no es lo que esperabas, ponemos a tu disposición una política de devolución clara y sencilla, siempre cumpliendo con la normativa vigente en España y la Unión Europea.
Plazo de Desistimiento
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución de un producto. Este plazo es más amplio del que exige la ley, lo que te permite decidir con total calma.
Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con todos sus accesorios, etiquetas y en su embalaje original.
- No aceptaremos devoluciones de productos que muestren signos de uso excesivo o que hayan sido alterados.
- Para iniciar el proceso, por favor, contáctanos previamente a través de [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.
¿Quién Asume los Gastos de Envío de la Devolución?
- Si el producto presenta un defecto o ha llegado dañado: Nos haremos cargo de todos los costes de la devolución. Concertaremos la recogida en tu domicilio sin coste alguno para ti.
- Si simplemente has cambiado de opinión o el producto no te convence: El coste del envío de vuelta a nuestro almacén correrá por tu cuenta. Te recomendamos utilizar una empresa de mensajería con la que puedas obtener un comprobante de envío, ya que no nos hacemos responsables por pérdidas en el trayecto de vuelta.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos tu devolución en nuestras instalaciones y verifiquemos que el producto cumple con las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso. El importe se abonará a través del mismo método de pago que utilizaste en tu compra.
- Para pagos con tarjeta bancaria: El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, aunque suele ser casi inmediato.
- Para pagos realizados con PayPal: Todos los reembolsos se realizarán directamente a tu cuenta de PayPal asociada a la transacción original. Ten en cuenta que, debido al sistema de procesamiento de PayPal, el reembolso puede tardar varios días laborables en reflejarse en el saldo de tu cuenta. No podemos agilizar este proceso desde nuestro lado, ya que depende de los tiempos de la plataforma.
Excepciones y Productos No Retornables
Por razones de higiene y salud, no podemos aceptar devoluciones de aquellos productos que hayan sido abiertos o cuyo precinto sanitario esté roto. Te recomendamos que inspecciones el producto en el momento de su recepción.
Para cualquier consulta adicional, no dudes en escribirnos a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.